Cognitive Load (인지부하)

Grace Nho

8 min readMay 1, 2021

Cognitive Load 는 어떤 태스크를 완료하기 위해요구되는, 소요되는 mental effort, 정신적인 노력이다.

UI UX 에서는 어떻게 정의가 되냐면,

어떠한 제품을 이용하는데 사용자가 사용해야하는 처리 능력이라고 생각하면 된다.

Cognitive Load 가 너무 높으면, 즉 어떤 사용자가 제품을 사용하는데 너무 많이 생각을해야하면

그것은 좋은 제품이 아니다.

인지부하에 대해서 설명하기 전에

Information Processing Model 에 대해서 이해를 해야한다.

https://www.learnupon.com/blog/what-is-information-processing-theory/

학교에 있는 인지과학 + 공학 몇 없는 수업 중에

인간공학이라는 수업이 있다.

개인적으로 그 수업을 가르치는 교수님과 그 교수님의 수업을 굉장히 좋아하는데..

(유일하게 재밌게 듣는 수업들임..ㅎ)

그 교수님의 수업에서 이 Information Processing Model을 중요하게 다뤘다.

오늘은 Cognitive Load 에 대한 내용이니 이거에 대해서는 대충 설명하겠음.

Information Processing Model 은 말 그대로 우리가 외부에서 자극을 받을 때

또는 내용이 입력이 될 때 우리가 어떻게 그 내용을 처리하는지

모델로 그려 놓은거다.

우리의 감각들이 한꺼번에 많은 정보를 받아드리는데

Sensory Memory 가 이것을 이제 걸러낼 정보들은 걸러내고

“Attention”을 줘야하는 정보들은 “Short-Term Memory”

혹은 “Working Memory”로 정보를 보낸다.

Cognitive Load 는

이 Working Memory가 한꺼번에 받아 들일 수 있는 정보의 양과 관련이 있다.

Cognitive Load가 커지면 커질수록, Learner 한테는 안 좋은 효과가 당연히 발휘되겠죠?

예를 들자면, 공부하면서 핸드폰 사용하는 것…

핸드폰을 하면 Cognitive Load 를 increase 하고 학생들은

학업에 악영향을 끼치는 것을 볼 수 있다. ..

Cognitive Load, 인지부하는 세개의 종류로 나뉘어진다.

첫번째는 Intrinsic Cognitive Load.

두번째는 Extraneous Cognitive Load

첫번째는 Germane Cognitive Load

Intrinsic Cognitive Load 는 “inherent level of difficulty associated with a specific instructional topic”

Extraneous Cognitive Load 는 “generated by the manner in which information is presented to learners and is under the control of instructional designers”, 즉 instructional material 이 어떻게 디자인 됐는지에 따라 이 cognitive load 가 적어질 수도 있고 많아질 수도 있고… 예를 들자면, 네모에 대해서 설명할 때, 선생님이 네모를 그려주고 보여주면서 설명을 할 수가 있고 혹은 그냥 말로 설명을 할 수도 있겠죠…? 당연히, 전자의 방법을 이용하면 훨씬 수월하게 네모에 대해서 설명이 되겠지만 말로 설명한다고 설명이 안되는 것은 아니죠.. 왜 갑자기 존댓말이지 암튼 배우는 사람과 가르치는 사람의 입장에서는 말로 설명을 할 때 훨씬 더 많은 노력이 들어가야 한다. 이게 extraneous cognitive 를 보여주는 하나의 예시이다.

Germane Cognitive Load는 “processing, construction and automation of schemas.”

사실 이거에 대한 개념은 이해를 잘 못했지만.. 어쨌든..

Intrinsic Cognitive Load 는 어떤 특정한 태스크가 가지고 있는 고유의 Cognitive Load 로 이 cognitive load 를 줄이거나 늘리거나하기가 불가능한데 (immutable 한 특성 때문에).. 하지만 Instructional Designer 들은 Extraneous 와 Germane Cognitive Load 를 줄임으로써 어떤 태스크나 학습이 더 쉬워지도록 노력을 기울고 있다.

UI UX 디자인에서 Cognitive Load Theory 를 어떻게 적용 할 수 있을까 ?

앱이나 웹을 디자인할 때 사용자에게 어떤 정보를 노출 시킬지 고민을 많이 해봐야한다.

나는 특히 이 Theory 가 어디에 잘 적용된다고 생각을 하냐면

기능이 많은 게임들..?